不说是资深玩家，也就玩了63小时，但是我刚刚在上传云存档的时候，出bug了，导致我充的金2000块的账号全没了，全角色全皮肤，直接一个不剩都没了，那么多钱那么多时间都打了水漂，希望能得到一个合理的解释