商会赠礼返利补偿发放问题

想问下官方发放完毕了没有。目前的情况是我收到了到300元档位为止的返利，但是500元档位的返利奖励还没有收到，没错就是有个星夜螈的那一档。

活动结算前我的充值档位到了500元，为什么这么确定在结束前，因为是在九尾皮肤抽奖活动的时候充到的500档。对比活动结束时间与补偿结算时间可以说明并不是在结算之后才到达的500档，并且与300档的奖励是同时拿到的。

所以想知道是还未发放还是遗漏发放。