占贴致歉

问问之前我下载的网易大神和光遇号是同一个手机号登录的，结果昨天大神号我突然登不上去，变成了一个萌新号，今天我登录光遇的时候我光遇号晔变成萌新号了这怎么回事号还可以回来吗谢谢真的很急