转服存档都没了怎么解决（有存档编号）

我bilibili服转TapTap服然后输入关联码之后连接服务器了很久我就关闭游戏了，然后两个服都没有我的游戏数据了，我有保存之前的存档编号！有什么办法解决吗，有没有官方或者大佬帮忙解决一下呀