和平精英组队遇见了开挂的队友，被封号7天，而且我也没有坐挂车上分行为（战绩为证），完全就是在不知道有队友开挂的情况下进行的游戏，心悦2到期了，qq倒是是心悦2但是人工客服不给受理其他账号，这种情况怎么办解决呢，求帮助