安卓和ios的游戏进度不互通吗？

之前用手机在玩 今天在pad上下载了 但是发现所有进度都归零 包括角色等级和解锁曲目等 而且之前购买的miku也消失了

有哪位朋友知道客服联系方式吗？没有在tap页面上找到😣

顺便一提账号是一样滴