锁邮箱等操作，而且公告不澄清说明。已经构成了欺诈消费者了，可以去12315投诉举报了。更不用说根据游戏协议，玩家恶意卡bug造成游戏失衡。游戏方必须予以封号处理。然而官方的不作为已经构成了违法行为了，这已经不是投诉能解决的了，何况还是大型企业公司