信仰布冯内维尔信仰卡领不到

之前免费送了信仰布冯内维尔，但后来我发现我没有领到，向qq客服反应 几天后催问被回复说我自己邮件太多被顶掉了！此时此刻我心中万马奔腾 追问两句 他就让我找腾讯客服处理！？（那你们作为官方客服是充当什么作用的？）