关于石头被清零这件事

这是bug吗？我那么多石头无缘无故被清了，还有一个礼包也没了，官方不给我个解释吗？前天被清了我没在意以为第二天就会恢复，这都三天了还没给我恢复呢，官方你睡着了吗，我没石头我睡不着