充值问题

我买了一次68的冬日斗篷礼包，因为优惠了所以是48，但是我第一次买它显示了支付失败，我就支付第二次，结果还是支付失败，然后我退出去看我的钱却是被扣掉了两次，就是被扣了两次48，到现在也没有退款