和平精英封号

我换了台苹果手机，然后长时间没玩安卓系统的和平精英就莫名其妙给我封号10年，问客服什么原因封号他也不说说是机密，我自己的账号什么原因封号我总应该知道吧，反正就是不说，我没开挂什么也没干违规的事情，莫名其妙给我封号？