帮我找回来账号

官方我想说一件事，为什么我更新了下taptap再登录时我的游客账号怎么又想要身份证和验证码了这不是等于账号丢了吗？ID是fbslrl希望官方能帮我找回来谢谢，里面有十几套皮肤呢希望官方能帮我找回来谢谢