我的充值号被封禁了

很喜欢这个游戏，昨天下午开新服42，进去不久充了三百左右，结果没到账，发现bug后点了不少礼包。晚上八点多官方发现问题，九点多修复，昨晚跟今天白天玩了很久，又充了大几百，今天下午被封禁。刷bug被封禁我认了，玩了多年网游手游也是第一次遇到。想说的是，官方一刀切，又不给被封禁的充值号任何说法，把责任全部推给玩家吗？不到一天充了一千左右，就打水漂了，有bug出问题了责任全部在我吗？要是不充值也不会发现bug吧。谁的钱也不是大风刮来的。希望官方给个客观公正的说法！