怎么和客服谈话啊

我就更改一下实名认证，我看百度说好像是可以找客服，我找客服吧客服让我和那个机器对话，我和机器对话完机器让我等待人工客服，我就这样进入了循环😂😂我不知道更改实名客服能不能弄，但至少要给我回个话说个“对不起，我们没有这项业务”真气死了，鼓捣两天了，明天再弄弄，不行的话就还得等一星期😂😂