求助：我这账号是不是废了

怎么回事啊，有一次不小心退出登录了，想重登却卡在了登录页面，试了好多次也不行。我用TapTap登的，这怎么回事？我啥也没动过就登录不了了，只能开新号。但我接受不了啊！那号我玩了两年了，说没就没了，有大佬能告诉我这咋办？