春节期间，老龄游戏账号退款投诉案件激增

【春节期间，老龄游戏账号退款投诉案件激增】

上海市消保委昨日披露，春节长假期间，上海各级消保委共受理消费者投诉 4600 件。其中，受理网络游戏相关投诉 185 件，上海市消保委发现“爷奶辈”账号频繁深夜上线。

在国家相关部门下发《防未成年游戏沉迷通知》后，一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统，用爷爷奶奶辈的身份证件注册打游戏，在春节深夜频繁上线，偷偷充值后，引发退款争议。如消费者齐先生反映，他今年 60 多岁，春节期间家中 11 岁的小孙子拿着他的手机和身份证信息注册登录某款游戏，并在他不知晓的情况下充值 1300 元，向消保委寻求帮助。

在此，上海市消保委呼吁家长切实履行监护职责，保管好自己的身份证件、取消免密设定或仅限于小额支付免密，在给孩子玩游戏前，要注意检查账户的身份证信息，避免防沉迷系统失效，更好地保护未成年人。