一个信用良好的玩家会被莫名其妙封禁？

游戏昵称:司马孤儿游戏 数字ID:432882942 QQ安卓 去年暑假2019年8月21号10点 晚上一上游戏 还没有开始打游戏 就被封十年， 内测就开始关注了，一直很喜欢这个游戏，经历过所有赛季（被无辜封前）的和平粉号。请给个处理方法。官方说对外挂零容忍，被封不能提前解封，那被误封咋办，损失的青春和时间，.，请八倍哥核实一下，谢谢了。