这是我一个华为聚道服的账号，因为账号丢失了，我也很久没玩所以没法用华为帐号登录，一开始我在我新号上搜我昵称没搜到我自己，经过朋友的帮助（好友列表），找了我这个账号的主页。拿着ID就去申诉了，结果告诉我未能查找次用户，我该怎么办？我号还有救吗？