求助！！！！！！！！

我剧情里面派蒙和npc说话都没声音了！

目前状况：

①网络上我能搜到的那些方法都试了，只有那个更新声卡驱动的方法我不知道什么意思，没试，有懂的大佬请解读一下

②战斗时角色语音正常

③经检测，客户端资源完整

④声音都拉满了

⑤大概从上次那个跑图收集金币活动后一段时间开始出现此状况

⑥当时是我开渊下宫的东南西北4个神龛的时候，派蒙说话就已经没声音了，当时我以为这一段本来就没声音

⑦设置-声音里面的那句“派蒙在哦，声音大小合适吗，听得见吗？”能正常听到（顺便说个隐藏成就：把手机音量开到最大，然后一直去调游戏声音让派蒙一直说那句话，大概说4~5次后就触发成就了）

⑧到目前为止剧情里面所有人物说话仍没声音

⑨用的是oppoA72，中间有系统更新过，具体时间忘了，但这个应该不影响吧，开渊下宫之前都好好的

在线求助，急！剧情没有声音游戏乐趣骤减，官方看到的话敬请回复