官方能不能给个解释，为什么75MB的更新之后我号没了，突然之间重新实名认证，重新登录，我也没有进行深度处理，我也没有卸载重装，我也没有搞七搞八的，我号的数据怎么都没了？！！能不能来个解释啊？rnm，退钱，我打了几个月的号啊，说没就没了？