关于客服咨询记录与侵权责任问题

最近河南某大学被境外黑客攻击事件很热门

我就在想一件事

河南大学的网络安全系统应该不比暴走这个小游戏差吧

暴走这个小游戏bug多，在安全保卫方面的成绩不得而知

而在客服咨询回档问题，我们要提交身份证截图

之前曾多次反馈能不能消除历史咨询中有关隐私记录

曾经看过有关新闻，少年黑客破译腾讯qq的登陆系统，导致很多玩家的账号秘码泄露

如果枫语公司不能提供堪比360安全系统的保护的话，那历史咨询中我们的身份证信息和个人肖像特征信息又如何保证呢？

另外我听说，暴走这个游戏的登陆界面也有很多容易被钻空子的地方，登陆程序结构方面比较简单，

当然这是基于我现在的知识储备和听闻，有一种程序类型可以做到无限试错的，IT大佬们如果认为有错误的地方可以提出，给予我合理的原因，我会改进的！

2021年12月20日的回档申请，客服要求我***信息和个人照片作为依据，就算有至尊令也没有用

2022年1月30日中午十一点二十二分，第一次提出屏蔽历史咨询信息，在十二点才回复，十二点有事，已经退出游戏

2022年1月30日傍晚七点十五分，这次我守着客服回复，第二次提出屏蔽历史咨询信息，客服说，由于是春节活动期间，技术部人员不在，等2月7日后再问

2022年2月18日下午一点十八分，第三次提出，回复说没有这种服务。

我玩了这么多游戏从来没有听说过没有这种服务，绝大多数游戏很自觉（如《无悔华夏》），规定只保存一周的记录，这样规避了被盗用信息的风险，而且人家的消息回复提醒也做的很好，有明确说明在哪里，客服主要是开发者，很耐心解释众多问题，而且如果是日常小问题，设置ai解答，这个做的很合理

对于客服系统也有很多让人诟病的地方

2、玩家广为质疑的是不是客服有了解过这个游戏

3、一些基本操作都说不能提供（不能提供你做个屁游戏啊！）

5、少数客服一问三不知，逃避问题（图片待补充）

如果是删帖禁言我也不害怕，如果沉帖我也不怕，因为我会创建多个tap号，信息每天一遍信息轰炸，让所有tap玩家都知道，直到贵公司能正面回应并解决这个大问题，也希望大家支持，因为这关乎每个玩家的核心利益，谢谢大家！