论之前的不删档到现在游戏下载不了

我是邂逅的一名老玩家，之前以为备战高考退游了一段时间，可是我回归之后，发现公测并不是我想象中的说好的不删档，账号里面什么都没有，然后苹果手机的先行服也下载不了了，真的很难受，所以之前的精力和金钱全部浪费了是吗？！