没有传播违规信息被误封10年

请官方解决一下我的问题 ，我没有违规操作突然号被封了10年，挺喜欢这个游戏S1开始玩玩到被封少说有三年了充了几千块钱我一直都在找办法人工客服电话一直打不通已经好几个月了官方能解决一下没