和平精英帐号被误封

今天不知道怎么腾讯就把我的和平精英帐号给封了10年 ，根本就没用过外挂，一直都是本本分分的，我这家里网卡的要命，总掉线，一上线人物就什么都看不到直转圈圈，KD还低 ，这么就能把我账号封了10年呢？