基础商业计划购买了没有到账

如题 月卡和每日礼包买了都没有到账 害得我以为没有充值成功再冲了一次 结果双双扣了双倍的钱 奖励却一个都没到账 而且活动累充也没有计数 能不能解决一下？ios 微信区