我很久之前就开始玩元气骑士，后来因为某些原因要删除游戏，但是删除之前把云存档备份好了，后来再次下回来登录的时候，就显示账号不存在，我的设备号没变，还能找到原来的充值记录，不知道能不能根据这个找回原来的账号，发信息给QQ客服也一直没有人回复，不知道那位大佬了解情况，能不能指点一下，谢谢啦。