内购都还在，但存档没了怎么办啊？

谁能帮帮忙啊，怎么找到官方的啊

辛苦打的一级四周目的存档，还有全物品99个的存档，因为换手机都没了，然后我输入原来的名字显示已绑定，登陆apple id 以后从云端下载存档，提示服务器无存档