因为下载软件被误封十年，向客服申诉了，等了一个礼拜官方客服说经复查结果不通过，不能提前解封，要十年以后等待解封，我平时玩绝地求生需要加速器，所以就因为我下载了*****，而不是玩和平精英，我运行了加速器不到三小时两个账号被封十年，官方就这这样对待我们消费者的吗？我也告诉和平精英工作人员了，我们走法律程序，因为我没有违规，没有违反和平精英规则。