账号丢失原本的登陆方法不行了

大概是从一年前开始玩的，玩的不算太好，但是玩的开心啊，可是一清内存，卸载了下新版本，结果帐号没了，我真的哭死好嘛，联系客服，但是要同一个实名认证，我怎么记得哪个，以前家长的自己的混着用，结果新账号全弄成自己的了还没办法注销，账号重置， 实名也不能改，劝退了劝退了，这两天删了下下了删，十来次了，真的不知道还怎么坚持玩下去啊