组件消失是什么情况！！！

如题刚回游，登录就发现我账号绿宝石钻石全清空成0了，冲了几块钱花钻购买的小木斧组件也不见了，还有杂七杂八的购买的几个光影透视之类的组件都不见了，现在只剩皮肤和一个免费的空岛是什么情况？论坛有官方客服吗？还可以找回吗？