请和平精英官方明查

游戏和平精英莫名其妙被封了十年，我在游戏里面充值了两万块钱，如今根本不是我本人违规却要承担十年的封号，手游时效性极短 账户被封号十年已无使用价值 自己投在该账号上的钱全打了水漂损失不可估量，目前腾讯也没有明确能解封就是很难解封，我就纳闷了，游戏违规行为确实很恶劣，应该严厉打击，可是封号十年怎么说封就封呢，毕竟这是一个很长的时间，起码也要核实清楚，搞明白到底是谁错了，今天一早起来，就提示我号被封了十年！，我啥也没干呀，有人盗号恶意毁号吧，要调查清楚！伤了我们老玩家的感情，现在不让我玩也不能退钱，这像什么话呢。再者，腾讯的人工客服形同虚设，我下午多次打电话，连消费者热线都拨打了，关键是一直是机器人答复根本不给我解决问题，一个真人的声音都听不见，我想通过客服电话咨询，直接给我说人工忙不处理，总之就是回避我的问题，根本不能解决我的问题，我想死的心都有，因为这个账号对我意思很大，我玩了好多年了，从高中就在玩，我不可能不知道外挂的风险，我怎么可能冒风险去开挂？而且我充了这么多钱的老玩家，对我的账号不核实是不是我本人操作的情况下就突然封十年，也不尊重我的感受。我今天联系了一天，我很难过，没有接线到腾讯的人工客服，而且里面还有只有他们旗下的VIP才能接线的客服，我没有资格，就是我交的钱不够吗，我有问题，我要投诉我要客服，还要给我们分三六九等，我没有资格拨这个心悦3的电话吗，我连基本的维权权利都丧失了吗。我想有人能还账号一个清白，还我一个清白，把我的账号解封，我可以提供相关证据，也希望有人能看到问题所在，加强腾讯自己投诉服务平台的完善，不止我一人被误封

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