心动这有多离谱

自己pc没充值，微信公众号开通了充值通道，去他们微信充钱扣了，手册没给。然后开通了官网充值。明明都是同样的充值网站渠道。为啥还能重复购买手册，找客服退款找了一天。给的回复呢？没办法退款给同价格的原晶。什么狗屁道理。自己的充值渠道有问题让我们玩家承担。退款有那么难吗？？