下载回来登录发现号变新号了

我三月份还在玩，然后卸载，七月重新下载回来后登录发现是新号，周日问QQ客服没回应，今天上午又各问了一遍，七月二月都没有回复。咋搞？到底哪个客服可以解决我的问题？下图我原来的的游戏账号和氪金流水