用户被禁用问题

刚刚一个新开的号碰到bug，新手教程后的游戏过程中又碰到教程里的放魔法教程，可那时没有能量，再碰怪怪也不攻击人，换地图后教程又会出来，后来再换号，没有一个号能登上去了，我是新号开多了被封设备了？