上周百炼令换的浑天两件套，到这周没有退还选项了？求解

69装等没有退还过，只买了两件凑浑天4件套。之前从65装等就这么买了退还过来的。现在到69装等这里就没退还选项了。没有分解过百炼装备，客服中心查询记录没有分解过。是bug还是怎么回事啊。不是说每个装备等级能退还两次吗？要说我之前买了退还过那是不可能的。因为退还都是为了买下个等级的装备，不可能退69装等啊。