12315投诉教程（大家踊跃参与）

首先，除了12315，还有12318，这个更专业，晚一点弄清楚了再发

接下来说投诉流程

第一步，下载全国12315平台、注册账号、还有实名认证。

第二部，选择我要投诉，这个是重点。

刚刚有个玩家举例错了

这边统一发下

1.企业名称是  上海莉莉丝网络科技有限公司

2.住所是这个搜出来的1116室

3.销售方式，网购

4.电商平台，只要搜的到，就选这个上海莉莉丝网络科技有限公司

5.选择投诉电商平台

6.服务类别是网络游戏

7.品牌和商品都是 小冰冰传奇

8.日期，金额

9.选择合同责任，利用合同格式条款免除责任（合同很霸王条款的）

10.第一描述事实，游戏有bug是莉莉丝责任非消费者责任

第二个耽误了时间，封号2次，6个小时

第三个花费了金钱，结果只是没有诚意的补偿公告和不成正比的补偿

11.要求只有一个，退款

12.单位就选上海这个

13.打开支付宝或者其他支付平台，截图付款金额，最好可以像支付宝这样要求开具证明

14.这个证明主要是后面的材料追加可以加上去

最后，我也不知道结果会如何，只是耗费了大量的时间和金钱之后（我充的不多。），我也不差这点时间了，能退最好，挽回损失，不能退再想办法

封号的不止我一个，莉莉丝想要息事宁人就得有正确的解决方式，不是简单几封公告和补偿就打算完事了