这是不是改公司之后直接把充值给取消掉？

21年8月份的时候，桃源记刚出来的时候就充值到了上限，开始玩，然后后面一段时间没有内容太过缺乏没玩了，现在在上线就发现自己的充值记录没了。QQ登录也没有，微信登录也没有，手机账号登录也没有。