12315投诉流程贴

1.发帖目的

a. 本人也是第一次进行网上对网络游戏进行投诉，希望群策群力，大家一起探讨，提高投诉成功率，并且普及投诉流程。

b. 普及网络游戏道具同样是商品的知识，希望通过此贴告诉大家，如果正式服对卡牌的改动，没有经过我们同意，是侵权行为，因为卡牌是我们购买的商品。

2.团结一心，方便大家投诉

多说无益，等正式服出来之后，如果确实按照测试服更改，希望大家能团结一心，一起进行投诉。

3.投诉并不能解决一切

防止网络喷子针对我，先说为敬，投诉并不一定能解决现在的魔渊问题，毕竟雷霆也有法务和公关团队，我们不一定能赢。但是还是要团结一心，努力为自己维权！

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进入正题

全国12315平台|投诉 网址https://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice

1.投诉企业

此处有个问题：投诉魔剑还是雷霆，我有个建议，两个都投诉，同一套资料，对两个企业进行一样的投诉

上海魔剑网络科技有限公司

深圳雷霆信息技术有限公司

2.投诉界面 业务信息

商品：

魔渊之刃    (备注：手机网络游戏)

商品/服务类别：

选择   服务→互联网服务→非经营性互联网服务→网络游戏

品牌：

我写了 魔渊之刃

销售方式：

现场    备注：这个我有经验，因为是在自己手机即时充值，以前发生过其他游戏纠纷，报了警，也算现场消费的。

消费金额：自己根据情况估摸

投诉问题类别：

质量问题  售后问题 等都可以选，我认为卡牌是有质量和售后问题的

此处也需要大家一起想办法，看看选什么类别更合适

实际经营地：根据投诉的企业自己填一下就行

投诉内容：

侵权行为列举及侵权商品的详细信息

具体侵权条目看我上一个帖子写的，另外正式服出来了，可以截图更多有问题的卡牌，来佐证魔渊的侵权行为!

诉求内容：

多选  我准备选

退货、退赔费用、赔偿损失、停止侵权、核定侵权责任

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至此，可以提交了，网络投诉还是非常方便的，不需要大家打电话或者跑现场，整理好资料，我们一起进行维权!

一个人的力量是微薄的，希望大家能够团结起来!

另外，本人是第一次尝试网络投诉，希望有更多经验的小伙伴能够指正不足之处，谢谢!