和平精英正常游戏，被突然封一星期

现在和平精英还能不能玩了，我电脑模拟器。也没有开挂和啥违规行为。突然数据异常，被迫下线。然后登录一看被封一个星期。大家都知道，腾讯是没有人工客服的。是不是说想封就封。