存档问题

换手机了，旧手机在游戏主页上传存档了，新手机下载存档提示“不明问题：检验失败”。ps：tap 账号是同一个，仅更换了手机登录。

请问我需要怎么做才能下载上传的存档？请大佬指点一下！谢谢╰(*´︶`*)╯