误封半年了还没解封

27号的时候都知道有一个充值的活动刚充上钱，晚上再上号的时候就被封号了，玩了五年的账号说封就封了？还充了接近2000元，别人说再等等就解封了，但是每天都在找客服，到现在客服还是说让我耐心等待，真的是没有开过挂，求官方大大核查