在这里有官方人员嘛

情况是这样，昨天打无尽，boss换奖励选项有毒液豌豆，我选了之后，在后续关卡使用了毒液豌豆，因为我没有购买这个植物，把我号无尽积分封了，现在打无尽不给分(我事先真不知道自己没有不能用，我以为给这个奖励了就可以用)，今天找客服QQ排了一天队也没理我，请问各位大佬我这种情况可以解封吗，还是说这个号已经g了