充值买衣服，结果钱用了，东西也没给

如图，买了两件2880衣服，一件赤狐，一件白灵，结果衣柜里只有一件，可以看见充值记录，我总共买了两次2880（1440是因为我用了半折劵），结果只有一个赤狐，白灵被吞了