我一直不懂凉屋运营逻辑

我一直不懂凉屋现在的运营逻辑。出了这么大的事故，按理说最重要的事情是安抚好玩家的情绪。而不是拖着冷处理。我想换作一个正常的厂商做法应该是每天都发不少的奖励，每隔几个小时邮箱发点小作文来迫使玩家共情一下作为小厂的难处。 现在可好，25号奖励到现在都还没落实。这样做的最直接的后果就是凉屋几年来的良好形象逐渐消失。支持凉屋品牌的核心玩家也会迅速减少…所以说现在是一点都看不懂凉屋的运营逻辑。 难道这方面负责人是专门来报复的？