相思门染色消失了怎么办

我大概前几天的时候给我相思门的衣服染了下色，12月1号晚上我上号准备拍照，结果我就发现我相思门的染色消失了。反馈给客服，衣服染色也没有回来，想问问到底要怎么解决。还有我今天开了一个断金戈内功，也消失了。