删角色创建之后新手登录奖励消失

之前入坑创建角色，看了一眼感觉有意思，然后删掉尴尬id的角色之后。重新创建角色，新手奖励居然已经没了。

不知道怎么办，希望官方可以帮帮忙。因为这个奖励我确实没吃到，这边也是带朋友入坑。