为什么进不去了？

从昨从昨天我过剧情的时候，突然消音哥他说话没有语音了，我看了一下我的声音系统是没有问题的，然后我就想着卡了吧，然后退出后台把世界之外划掉了，重新进入的时候就是这个场面，一直卡着一直卡着，死活都进不去，也没有进度条，等了好久。然后我又删他重新下载，这回倒是比较好了，我就在那里等待那个加载条，但是加载条已经满了，我就是进不去，然后我又切了后台划掉它，再点一下就又是封面这样的情况了，我不知道是我的问题还是啥，就希望官方能给个解释

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