求助，这种情况该怎么办

今天上线就发现账号被封了。在游戏里面申诉就说是封禁系统自动封的，去公众号问客服就说是开外挂，然后问他们具体是什么也不给说。我就用过云手机挂机，真的是没有用过外挂，这种情况该怎么处理啊，真是憋死个人了。