求助。这个地方向上走的路要怎么触发

刚开始玩，应该是第二小关，下水道那里

第一次走到尽头，收到一封邮件指示这个地方有向上的路，回到这里也确实看到向上的箭头（当时不知道该怎么上去，想保存点了一下泛用性接口被迫回档）

于是接着打了两遍走到最后都没再接收到邮件，这个地方向上的箭头也消失了，不知道该怎么过了