点一下就移动

请问这种情况怎么向客服反馈啊，微信小程序的客服发不了视频，抖音的也只能双向关注才能发视频，这个问题真的很烦诶，点一下就移动画面还得拉回来，每次一个一个的种二十多个花就已经很麻烦了，还要一直拉画面